Beschrijving

Krijgt u weleens klachten omtrent de telefonische service of zijn er discussies op de werkvloer over hoe deze zou moeten zijn? Denk dan aan mystery calling.

Samen met u kunnen wij een aantal cases voorbereiden en kijken hoe de service aan de telefoon is. En als een medewerker belooft om de klant terug te bellen, gebeurt dit dan ook?

Wij bellen naar uw organisatie en testen hoe de service en de klantvriendelijkheid is. Natuurlijk ontvangt u hiervan een uitgebreide rapportage.

Tevens bestaat de mogelijkheid om, d.m.v. een training, de telefonische vaardigheden van uw personeel te verhogen.

Neem contact met ons op voor een op maat gemaakte offerte.